Nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, Ocvitmin.vn sẽ hỗ trợ quý khách đổi trả sản, thông tin chi tiết như sau:
I. Phạm vi áp dụng:
1. Đối tượng áp dụng: Khách hàng đặt hàng tại web https://ocvitmin.vn. Không áp dụng cho khách hàng mua tại cửa hàng
II. Điều kiện áp dụng:
1. Thời gian đổi trả hàng: Sản phẩm được đổi trong vòng 2 ngày kể từ khi giao hàng thành công. Chỉ hỗ trợ đổi 1 lần.
2. Sản phẩm nhận lại phải còn nguyên vẹn vỏ thùng, xốp và đầy đủ các phụ kiện kèm theo, quà khuyến mãi (nếu có)…
III. Qui trình xử lý thủ tục đổi/trả hàng:
1. Khách hàng liên hệ trước qua zalo 0767 0766 64 thỏa thuận phí đổi trả và sản phẩm cần đổi.
2. Sau thỏa thuận Quý khách mang hàng đến địa chỉ cuối website ocvitmin.vn để đổi và thanh toán phí
IV. Phí đổi trả:
Đối với khách mua Online trả hàng hoàn tiền: Phí gửi về shop khách tự thanh toán và -10% giá trị Sản Phẩm, tối thiểu là 10.000VNĐ cho chi phí xử lý đóng gói.
